Toegankelijkheidslinks Ga naar de hoofdinhoud
NPLW Logo. Nationaal Programma Lokale Warmtetransitie
Helpdesk

Inschakelen energieklusdiensten

Medewerkers van energieklusdiensten gaan langs de deuren om huishoudens in een kwetsbare positie te helpen met energiebesparende maatregelen. Omdat gemeenten veel vragen hebben over het inschakelen van deze klusdiensten heeft NPLW onderzoek laten uitvoeren. Wat is nu de beste manier om de energieklusdiensten in te schakelen? In de nieuwe ‘Handreiking energieklusdiensten inschakelen’ lees je er alles over. Hier leggen we het vast kort aan je uit.

Video over het inzetten van energieklusdiensten

Stilstaand beeld van de webinar.

Accepteer alle cookies om deze video te bekijken.
Klik hier om je instellingen aan te passen

Handreiking energieklusdiensten inschakelen

Er zijn verschillende manieren om energieklusdiensten in te schakelen, zoals de toepassing van subsidies, een aanbesteding of door middel van inbesteden. Uitgebreide informatie over de verschillende mogelijkheden vind je in de ‘Handreiking energieklusdiensten inschakelen' (pdf).

Waarom een energieklusdienst inzetten?

Energieklusdiensten kunnen kwetsbare huishoudens direct helpen met energiebesparende maatregelen. Medewerkers van deze organisaties worden bijvoorbeeld ‘energieklussers’, ‘energiefixers’ of ‘energiecoaches’ genoemd. De medewerkers geven niet alleen advies, maar voeren zelf ook kleine energiebesparende maatregelen uit.

Aan de energieklusdienst zit ook een sociale kant. Een gesprek ‘achter de voordeur’ is soms een eerste stap om andere problemen te signaleren waar een bewoner mee kampt. Een medewerker van de energieklusdienst kan iemand doorverwijzen naar de juiste instantie voor goede hulp. Bovendien schakelen sommige energieklusdiensten medewerkers in met een afstand tot de arbeidsmarkt. Zo vergroten ze ook hun eigen kansen op de arbeidsmarkt.

Landelijk of lokaal?

Om energiearmoede aan te pakken, kun je als gemeente gebruik maken van zowel landelijke als lokale energieklusdiensten – of een combinatie daarvan. Landelijke diensten hebben een grotere organisatie achter zich, lokale initiatieven zorgen voor bekend gezichten aan de deur. Bovendien zijn soms al organisaties actief in je eigen gemeente die je graag wilt inschakelen, juist omdat die een binding hebben met de lokale gemeenschap.

Financiering

Veel gemeenten huren met de ‘Specifieke Uitkering (SpUk) energiearmoede’ energieklusdiensten in, soms gebruiken ze ook de SpUk Lokale Aanpak Isolatie. Gemeenten hebben nog tot en met 31 december 2025 om de SpUk energiearmoede te besteden.

Inbesteden, uitbesteden of aanbesteden?

Je kunt als gemeente bepaalde werkzaamheden zelf doen of een externe partij inschakelen. Welke keus je daarin maakt is bijvoorbeeld afhankelijk van de beschikbare capaciteit en expertise binnen de gemeente.

Het is goed om de verschillen uit te leggen tussen inbesteden, uitbesteden en aanbesteden:

  • Inbesteden: werkzaamheden zelf uitvoeren.
  • Uitbesteden: werkzaamheden door een externe partij laten uitvoeren op basis van een overheidsopdracht of subsidie.
  • Aanbesteden: selectieproces om tot een of meer externe partijen te komen voor een overheidsopdracht.

Zonder aanbesteding: subsidies

Een van de eerste opties waar je aan kunt denken als je lokale energieklusdiensten wilt inschakelen, is subsidie verlenen. Deze manier is vooral geschikt om lokale en sociale initiatieven gericht te ondersteunen. Mogelijke subsidievormen zijn onder meer een incidentele subsidie of een subsidieverordening. Meer voorbeelden vind je in de handreiking.

Zonder aanbesteding: diensten van algemeen belang

Diensten van algemeen economisch belang (DAEB) zijn economische activiteiten die een publiek belang dienen. Ze worden meestal niet aangeboden door de markt, bijvoorbeeld omdat de activiteiten niet rendabel zijn. Een gemeente kan ervoor kiezen een organisatie aan te wijzen om een DAEB-taak uit te voeren, bijvoorbeeld een energieklusdienst. De toepassing van een DAEB is relatief lastig en kent de nodige juridische aandachtspunten. Lees daarom goed de handreiking DAEB.

Zonder aanbesteding: inbesteden

Het zelf inhuren of aannemen van personeel is een andere manier om energieklusdiensten in je gemeente aan te bieden. Dat kan natuurlijk ook tijdelijk, bijvoorbeeld via detachering. Het voordeel van ‘inbesteden’, is dat je als gemeente de regie in eigen hand hebt. En dat je kennis opbouwt en behoudt binnen je eigen organisatie. Bovendien zorg je er op deze manier voor dat dezelfde persoon voor langere tijd het gezicht van de energieklusdienst is. Daardoor kun je vertrouwen opbouwen bij bewoners.

Zonder aanbesteding: quasi-inbesteden

Bij quasi-inbesteden laat je werkzaamheden uitvoeren door een andere rechtspersoon die sterk verbonden is met de eigen gemeentelijke organisatie. Het gaat om een rechtspersoon die van de gemeente is afgescheiden, maar waarop je als gemeente wel toezicht houdt. Voor energieklusdiensten kun je bijvoorbeeld denken aan een eigen Sociale Werkvoorziening waaraan je een opdracht verleent. De publicatie Inbesteden en quasi-inbesteden van het Kenniscentrum Europa Decentraal gaat hier dieper op in.

Zonder aanbesteding: Open House

Ook met het Open House-systeem kun je energieklusdiensten inschakelen. In zo’n geval doet de gemeente een openbare aankondiging voor een dienst met vooraf bepaalde voorwaarden en geschiktheidseisen. Partijen die hieraan voldoen komen in het Open House-systeem terecht. Met alle organisaties sluit je vervolgens een overeenkomst over de prijs en de overige voorwaarden voor uitvoering van de werkzaamheden. Deze voorwaarden zijn voor alle partijen dezelfde. De bewoner maakt zelf een keuze uit de toegelaten partijen. Als je in je gemeente meerdere bestaande energieklusdiensten een plek wilt geven, is Open House een passend systeem. Zo heeft Rotterdam gekozen voor een Open House omdat er al verschillende lokale organisaties actief waren.

Energieklusdienst inzetten met aanbesteding

Doel van een aanbesteding is om een geschikte partij te selecteren met de beste aanbieding voor de opdracht. Deze partij voldoet aan de van tevoren gekozen geschiktheidseisen en criteria. Voor aanbestedingen bestaan verschillende procedures, zowel nationale als Europese. De financiële omvang van een opdracht bepaalt welke procedures mogelijk zijn. De handreiking beschrijft deze uitgebreid.

Actuele informatie over drempelbedragen Europees aanbesteden vind je op de website van PIANOo.

Meer informatie

Gerelateerde webinars

Webinar over het bereiken van bewoners bij de isolatieaanpak terugkijken

Veel gemeenten hebben inmiddels een isolatieaanpak, maar merken dat ze niet alle doelgroepen bereiken of dat bewoners na een eerste contactmoment geen vervolgstappen zetten. Hoe komt dat? En belangrijker: wat werkt wél? Je leert het in dit webinar.

10-11-2025
Webinar over het bereiken van bewoners bij de isolatieaanpak terugkijken

Webinar over waterzijdig inregelen terugkijken

Met waterzijdig inregelen kunnen bewoners flink besparen op het energieverbruik van hun verwarmingssysteem. Deze methode wordt nog niet op grote schaal toegepast. Dit roept de vraag op waarom dit zo is. En vooral hoe je als gemeente deze methode actief kunt inzetten om inwoners in energiearmoede te helpen.

15-05-2025
Webinar over waterzijdig inregelen terugkijken

Webinar over het bereiken van mensen in energiearmoede terugkijken

Op 3 oktober 2024 vond het NPLW-webinar plaats over energiearmoede. Hierin bespreken we hoe je mensen kunt bereiken die leven in energiearmoede. Wat werkt goed? Hoe organiseer je het? En hoe neem je belemmeringen weg?

03-10-2024
Webinar over het bereiken van mensen in energiearmoede terugkijken
Bekijk alle webinars

Relevante praktijkvoorbeelden

Energieverkenners gaan nét dat stapje verder: zo begeleidt Weststellingwerf bewoners van A tot Z naar een geïsoleerd huis 

Gemeente Weststellingwerf wil inwoners zo goed mogelijk helpen om hun woning te isoleren. De aanpak draait vooral om 1 ding: drempels verlagen door persoonlijke hulp te bieden. Jildou Visser (communicatieadviseur klimaat en duurzaamheid) vertelt: “Weststellingwerf gaat net dat stapje verder, en zet naast energiecoaches ook energieverkenners in. En straks ook een fixteam.”

07-05-2026
Energieverkenners gaan nét dat stapje verder: zo begeleidt Weststellingwerf bewoners van A tot Z naar een geïsoleerd huis 

“Als mijn buur het kan, kan ik het ook” - Hoe Breda met Energieke Buren bewoners in beweging krijgt

In de Bredase wijk Doornbos-Linie helpen bewoners elkaar om hun woning te isoleren. Dit zijn bewoners die zelf al stappen hebben gezet en een Bredase verduurzamingssubsidie hebben aangevraagd. Zij delen hun ervaringen met buurtgenoten en beantwoorden vragen. Dit zijn de Energieke Buren: mensen die energiebesparing begrijpelijk maken en buurtgenoten helpen om de eerste stap te zetten. We vroegen Anke Baijens (procescoördinator Energieke Wijken bij gemeente Breda) naar haar ervaringen.

22-04-2026
“Als mijn buur het kan, kan ik het ook” - Hoe Breda met Energieke Buren bewoners in beweging krijgt

“Als je het dorp ingaat, dan gebeurt er iets” - zo bereikt Hollands Kroon energiearme huishoudens

Gemeente Hollands Kroon werkt al jaren aan een praktische isolatieaanpak voor inwoners. Met name de manier waarop het energieteam de dorpen intrekt, blijkt zeer effectief. Samen met Ferdinand Pronk (aanjager energiebesparing bij gemeente Hollands Kroon) kijken we hoe het Hollands Kroon lukt om juist de moeilijkste doelgroep te bereiken. Welke gedragstechnieken zetten ze in en waarom werken ze?

31-03-2026
“Als je het dorp ingaat, dan gebeurt er iets” - zo bereikt Hollands Kroon energiearme huishoudens
Bekijk alle praktijkvoorbeelden