Energieverkenners gaan nét dat stapje verder: zo begeleidt Weststellingwerf bewoners van A tot Z naar een geïsoleerd huis 

Om te begrijpen wat mensen tegenhoudt en waarom niet alle bewoners verduurzamen, ging Jildou met bewoners in gesprek. “Veel bewoners weten niet waar ze moeten beginnen. Of bewoners twijfelen vanwege de kosten en ingewikkelde subsidies. Deze inzichten vormen de basis van de aanpak: Weststellingwerf wil bewoners niet alleen informeren, maar vooral begeleiden en stap voor stap ontzorgen. Enerzijds door keuzestress weg te nemen, anderzijds door de mentale belasting te verlagen.”

De gemeente werkt met 2 soorten begeleiders: energiecoaches en energieverkenners. De energiecoaches zijn vrijwilligers uit Weststellingwerf. Zij komen bij inwoners thuis en kijken samen naar de energierekening en naar apparaten die veel stroom gebruiken. “Zij kunnen met jou je energierekening doorlopen, of een rondje door het huis lopen om te kijken waar de grote energieverbruikers zitten.” Het gesprek gaat ook vaak over gedrag, want kleine veranderingen kunnen soms een groot verschil maken. 

Voor grotere stappen zijn er de energieverkenners. Zij helpen bewoners met offertes en subsidies. Jildou legt uit: “Zij hebben meer inhoudelijke kennis over welke subsidies er zijn, hoe je die aanvraagt, en waar je rekening mee moet houden met de offerte-aanvraag bij verschillende bedrijven.” 

In de praktijk werkt dit als een trechter: waar de energiecoach helpt bij inzicht en bewustwording, helpt de energieverkenner bij besluiten en uitvoering. Jildou: “Het is eigenlijk zorgen dat je bewoners eerst in een soort trechter krijgt om ze daarna verder te helpen en te ontzorgen.” 

“Een video op sociale media waarin een energiecoach bij bewoners op bezoek gaat, maakte veel indruk en zorgde voor veel nieuwe aanmeldingen. Het helpt wanneer mensen kunnen zien hoe de hulp er in het echt uitziet”, vertelt Jildou. “En zodra een coach eenmaal over de vloer komt, wordt de stap naar isoleren kleiner. Coaches doen soms ook een warmtescan. Dat maakt het voor bewoners makkelijker om vervolgens een afspraak te maken met een energieverkenner.” 

De communicatie naar bewoners verloopt bewust in kleine en duidelijke stappen. “Mensen die recht hebben op subsidie krijgen een brochure met een foto en naam van de energieverkenner. Inwoners kunnen dan zelf contact opnemen. Maar als ze dat niet doen, volgt na enige tijd opnieuw een kaart. Daarna gaat de energieverkenner langs de deur.”

Sommige inwoners zijn voorzichtig omdat er commerciële bedrijven door de regio trekken die aan de deur isolatie verkopen. De gemeente probeert bewoners gerust te stellen door duidelijk te laten zien welke mensen namens hen werken. 

Daarnaast kiest de gemeente woorden die minder weerstand oproepen. Jildou: “Woorden als duurzaam en klimaat probeer ik zo veel mogelijk te vermijden.” In plaats daarvan gebruikt de gemeente woorden die dichtbij het dagelijks leven staan, zoals tocht, warmte en comfort. “Zo kun je het bijna voelbaar maken.”

Vanaf december start de gemeente met een fixteam. Dat team neemt kleine maatregelen bij mensen thuis, zoals het plaatsen van ledlampen en radiatorfolie en het dichten van kieren. Bewoners kunnen dat zelf aanvragen. Het fixteam biedt een eerste succeservaring: bewoners zien direct effect, zonder grote investering. Dat vergroot het vertrouwen om later grotere stappen te zetten. “Maak het voor bewoners zo makkelijk mogelijk om te beginnen.”

• Begin laagdrempelig en persoonlijk. Start met een energiecoach om bewoners op gang te krijgen.   
• Ontzorg in 2 stappen: eerst energiebesparing met een energiecoach, daarna isolatie en subsidiehulp via een energieverkenner.   
• Maak hulp zichtbaar en concreet. Video’s en brochures met een gezicht erbij zorgen voor minder twijfels. 

• Jildou Visser: j.visser@weststellingwerf.nl.

• Inschakelen energieklusdiensten | NPLW